Гарантии
После подтверждения вашего заказа мы берём на себя полную ответственность за его качественное и своевременное исполнение.
Дабы избавить вас от лишних сомнений, позвольте мне продемонстрировать вам весь цикл обработки типичного заказа:
1. Клиент выбирает на данном сайте букет и оплачивает его своей банковской картой через защищенный шлюз платежной системы Яндекс.Касса, либо с помощью других способов, описанных в способах оплаты
2. После сборки каждого заказа нами производится обязательная процедура его фотографирования с целью двухстороннего контроля качества - фотоотчеты заказов просматриваю как я, так и наш заказчик, получивший фото своего букета на электронную почту, либо в мобильном мессенджере Whatsapp
3. Если к заказу имеются вопросы от любой из сторон, то он сразу отправляется на переделку, вплоть до повторной сборки из свежих компонентов, если того требует ситуация
4. Курьер, получивший заказ в доставку, помещает букет в транспортировочную вазу и отправляется по указанному в заказе адресу на автомобиле, оборудованном системой климат-контроля.
5. Гарантия своевременности подкрепляется не только нашими обещаниями, но и мотивацией курьера, который получает зарплату только за пунктуальную доставку цветов.
6. В случае, если заказ в действительности не соответствует оригинальной фотографии, либо другим заявленным характеристикам, и заказчик сообщил нам об этом в течение 24 часов с момента доставки, то мы производим полную пересборку заказа и его повторную доставку полностью за наш счет, приложив максимальные усилия по минимизации возможного конфликта с получателем
7. Если заказ был доставлен не своевременно, то заказчик вправе потребовать компенсации за доставленные неудобства. Порядок компенсаций описан в политике возврата
8. Если ситуация, описанная в п. 6, не поддается решению с помощью замены, то мы производим полный или частичный возврат средств, оплаченных по спорному заказу. Порядок возврата описан в политике возврата
9. Ваши личные данные (в т.ч. ФИО, номер телефона, и др.) не передаются третьим лицам (за исключением случаев исполнения заказа партнерскими магазинами), в том числе не сообщаются получателю заказа
Дабы избавить вас от лишних сомнений, позвольте мне продемонстрировать вам весь цикл обработки типичного заказа:
1. Клиент выбирает на данном сайте букет и оплачивает его своей банковской картой через защищенный шлюз платежной системы Яндекс.Касса, либо с помощью других способов, описанных в способах оплаты
2. После сборки каждого заказа нами производится обязательная процедура его фотографирования с целью двухстороннего контроля качества - фотоотчеты заказов просматриваю как я, так и наш заказчик, получивший фото своего букета на электронную почту, либо в мобильном мессенджере Whatsapp
3. Если к заказу имеются вопросы от любой из сторон, то он сразу отправляется на переделку, вплоть до повторной сборки из свежих компонентов, если того требует ситуация
4. Курьер, получивший заказ в доставку, помещает букет в транспортировочную вазу и отправляется по указанному в заказе адресу на автомобиле, оборудованном системой климат-контроля.
5. Гарантия своевременности подкрепляется не только нашими обещаниями, но и мотивацией курьера, который получает зарплату только за пунктуальную доставку цветов.
6. В случае, если заказ в действительности не соответствует оригинальной фотографии, либо другим заявленным характеристикам, и заказчик сообщил нам об этом в течение 24 часов с момента доставки, то мы производим полную пересборку заказа и его повторную доставку полностью за наш счет, приложив максимальные усилия по минимизации возможного конфликта с получателем
7. Если заказ был доставлен не своевременно, то заказчик вправе потребовать компенсации за доставленные неудобства. Порядок компенсаций описан в политике возврата
8. Если ситуация, описанная в п. 6, не поддается решению с помощью замены, то мы производим полный или частичный возврат средств, оплаченных по спорному заказу. Порядок возврата описан в политике возврата
9. Ваши личные данные (в т.ч. ФИО, номер телефона, и др.) не передаются третьим лицам (за исключением случаев исполнения заказа партнерскими магазинами), в том числе не сообщаются получателю заказа